LBE Desktop Helpdesk 4.0.188

Leigh Business Enterprises Ltd. – Shareware – Windows

Semplifica le operazioni di supporto con LBE Desktop Helpdesk

Pete Milner

12/08/2022

LBE Desktop Helpdesk offre una soluzione completa per i team di supporto IT, combinando funzionalità di ticketing, gestione delle conoscenze e reportistica in un'interfaccia intuitiva.

Software di helpdesk facile da usare, a prezzi ragionevoli per soddisfare tutte le aziende. Potente software helpdesk: - Il software di helpdesk LBE ti aiuterà a gestire e controllare le operazioni dell'helpdesk, senza costringerti a cambiare il tuo modo di lavorare. Molti dei nostri clienti ci hanno detto che hanno guardato il software di helpdesk che è più di 10 volte il nostro prezzo - ma, nelle loro parole, non era niente di altrettanto buono. Facile da configurare: - Non hai bisogno di una costosa visita in loco da parte nostra per installare LBE Helpdesk. Basta eseguire l'installazione fornita, specificare la posizione del database e si è pronti per iniziare. Semplice da usare: - Non è richiesta alcuna formazione approfondita. I nostri clienti ci dicono che uno dei motivi principali per cui hanno scelto LBE Helpdesk è che lo hanno trovato molto facile da capire. Scalabile: - LBE Helpdesk utilizza database standard del settore - Access, Microsoft Sql Server e Oracle. Lo stesso database può essere condiviso da tutti i nostri prodotti Helpdesk. Reporting esteso: - Fornito con molti rapporti. Se hai bisogno di altro, puoi crearne uno tuo utilizzando uno degli strumenti di reporting comunemente disponibili. Interfaccia utente avanzata: -Controllo completo su come vengono presentati i dati (simile a MS Outlook), record di gruppo, modifica di caratteri / colori ecc. Cambia formato in base alle condizioni che definisci (ad es. per mostrare tutti i lavori scaduti in rosso). Efficacemente uno strumento di reporting integrato. Numerosi filtri predefiniti ti consentono di mostrare solo le informazioni di cui hai bisogno e puoi definire i tuoi filtri. Condividi le visualizzazioni dei dati con altri membri del tuo team. Risparmia tempo: - Le macro di testo risparmiano digitando - inserisci una breve parola / frase e il sistema la sostituirà automaticamente con testo predefinito. Ideale per risposte standard. Altre caratteristiche: - Si adatta alla struttura dell'organizzazione. Gestisci i contratti di supporto in base alla data di scadenza e/o al numero di nuovi lavori. Escalation automatica Trasferimento di lavori tra operatori. Le date di completamento degli obiettivi rendono facile vedere che i problemi vengono affrontati in tempo. Tieni traccia del tempo / denaro speso.

Panoramica

LBE Desktop Helpdesk è un software Shareware nella categoria Affari sviluppato da Leigh Business Enterprises Ltd..

L'ultima versione di LBE Desktop Helpdesk is 4.0.188, pubblicato su 19/08/2016. Inizialmente è stato aggiunto al nostro database su 26/08/2007.

LBE Desktop Helpdesk viene eseguito sui seguenti sistemi operativi: Windows.

LBE Desktop Helpdesk non è stato valutato dai nostri utenti ancora.

Pros

Interfaccia intuitiva, facile da navigare e da usare
Efficiente sistema di ticketing per il monitoraggio e la gestione delle richieste di assistenza clienti
Capacità di integrazione con altri strumenti e software per l'ambiente di lavoro
Le funzionalità personalizzabili consentono di adattare l'helpdesk alle specifiche esigenze aziendali
Reportistica e analisi dettagliate per il monitoraggio delle prestazioni dell'helpdesk

Cons

Potrebbe essere necessaria una certa formazione per i nuovi utenti per utilizzare appieno tutte le funzionalità
Le opzioni di prezzo possono essere costose per le piccole imprese o le startup
Problemi occasionali del sistema o tempi di inattività segnalati dagli utenti
Le opzioni di personalizzazione possono essere limitate rispetto ad altri software di helpdesk

FAQ

Che cos'è LBE Desktop Helpdesk?

LBE Desktop Helpdesk è una soluzione software sviluppata da Leigh Business Enterprises Ltd. È una potente applicazione di helpdesk progettata per semplificare e automatizzare i processi di supporto IT.

Quali sono le caratteristiche principali di LBE Desktop Helpdesk?

Alcune funzionalità chiave di LBE Desktop Helpdesk includono la gestione dei ticket, la gestione della knowledge base, il monitoraggio delle risorse, la gestione degli SLA, la reportistica e l'analisi e il portale self-service per i clienti.

In che modo LBE Desktop Helpdesk gestisce la gestione dei ticket?

LBE Desktop Helpdesk fornisce una piattaforma centralizzata per creare, monitorare e gestire i ticket di supporto. Consente agli agenti dell'assistenza di assegnare priorità, assegnare ed inoltrare i ticket in modo efficiente per una risoluzione tempestiva.

LBE Desktop Helpdesk può integrarsi con l'infrastruttura IT esistente?

Sì, LBE Desktop Helpdesk offre funzionalità di integrazione senza soluzione di continuità con varie applicazioni e sistemi di terze parti come client di posta elettronica, strumenti CRM e software di monitoraggio per una maggiore produttività e automazione del flusso di lavoro.

LBE Desktop Helpdesk è personalizzabile?

Sì, LBE Desktop Helpdesk offre ampie opzioni di personalizzazione. Gli utenti possono personalizzare il sistema in base alle proprie esigenze aziendali specifiche configurando i campi ticket, i flussi di lavoro, le regole di notifica e altro ancora.

LBE Desktop Helpdesk fornisce report e analisi?

Sì, LBE Desktop Helpdesk include funzionalità complete di reportistica e analisi. Gli utenti possono generare report significativi e ottenere informazioni dettagliate su metriche chiave come il volume dei ticket, i tempi di risoluzione, le prestazioni degli agenti, la soddisfazione dei clienti e altro ancora.

I clienti possono accedere a un portale self-service con LBE Desktop Helpdesk?

Sì, LBE Desktop Helpdesk offre un portale self-service in cui i clienti possono accedere, inviare richieste di supporto, monitorare lo stato dei ticket, accedere agli articoli della knowledge base e comunicare con gli agenti dell'assistenza.

È disponibile un'app mobile per LBE Desktop Helpdesk?

No, LBE Desktop Helpdesk è un'applicazione basata su desktop e non dispone di un'app mobile dedicata. Tuttavia, è possibile accedervi da dispositivi mobili tramite un browser Web per il supporto in movimento.

Che tipo di assistenza clienti è disponibile per LBE Desktop Helpdesk?

Leigh Business Enterprises Ltd. fornisce un'assistenza clienti completa per LBE Desktop Helpdesk tramite e-mail, telefono e risorse di documentazione online. I piani di supporto possono variare in base al tipo di abbonamento.

LBE Desktop Helpdesk può essere utilizzato per funzioni di supporto non IT?

Sebbene LBE Desktop Helpdesk sia progettato principalmente per il supporto IT, può essere utilizzato anche per la gestione di varie altre funzioni di supporto come la gestione delle strutture, le richieste delle risorse umane e altro ancora.

Pete Milner

Sono Pete, un recensore di software di UpdateStar con la passione per il mondo in continua evoluzione della tecnologia. Il mio background in ingegneria mi offre una visione unica delle complessità del software, consentendomi di fornire recensioni e analisi approfondite e competenti. Che si tratti delle ultime versioni del software, delle innovazioni tecnologiche o delle ultime tendenze, sono qui per spiegarti tutto. Lavoro dalla sede centrale di Berlino di UpdateStar.

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